觀察許多在網路上經營成功案例,發現在網路要創造一個銷售通路的夢想似乎已經慢慢成熟,筆者曾輔導過JVC、Thermos、銀行公會、宜蘭休閒農業區協會等許多企業,這些初始經營的小規模網站經營是越來越好,讓人不禁想起是否網路第二波高潮即將成真。
根據筆者的觀察,消費族群開始慢慢適應網際網路的生活,許多人開始接受線上購物的模式,尤其以都會地區人口最常使用線上購物,以筆者公司而言,辦公室內的內勤人員,時常訂購網路上的東西,為何會有如此現象,筆者發現,由於都會區上班族,平常運用電腦的時間漫長,使得網路已經變成上班族的資訊依賴管道;以媒體論點來看,閱聽者在電腦前的數量提昇,也讓商品訊息在電腦前的曝光增加,好比電視購物一般,閱聽者長期習慣於觀看電視,促使電視業者想出利用電視管道來拓展銷售管道一樣,而網路模式也同理可證,由於閱聽眾的增加,使得線上購物的模式變的越來越好經營,而閱聽眾的增加後,第二步就只是消費習慣的改變而已。
由於大型的線上購物業者例如PCHome、Yahoo等的大力推廣,提供了與實體消費等同的服務,如線上刷卡、商品免費退換貨、優惠積點等,讓線上購物更加的方便及安全,另外,物流業者的便利,也使得消費者更方便取貨,因此影響了消費者開始接受及慢慢習慣於線上購物的模式。
然而,許多人一定會問,小型的購物網站會不會因為大型購物業者的競爭而失去利基點?答案是不會的,如果本身已經是實體通路業者,更該利用網站的特性,增加其銷售管道及品牌效益,殊不知網際網路具有許多種特性,業者建置購物網站何樂而不為,增加了新的銷售管道,又加強自身品牌,更提供線上的良好服務,讓消費者更確信企業的信賴感,這是以往實體通路無法同時進行的優勢呢。
筆者認為第二波的網路商機已悄悄的展開,聰明的經營者已經利用線上購物網站來迎接新的網路世代,所以您如果認為在這消費管道雜亂的情況下,該如何進行通路的佈建,就待業者自己該如何思考了。
原文摘自 TOP3 online 樂活漫遊 郭志遙 2007/07/09 網際網路的第二波商機